SOP หรือไม่ Standard Operation Procedures (SOPs) ของทีมงาน
ไม่เหมือน แตกต่างกว่าที่เคยมีมา ไม่หมายความว่า “ไร้คุณภาพ หรือ ไม่ได้ความว่าไม่มี SOP”ในการให้บริการ หากคนที่มีอยู่ในแวดวงของผู้ให้บริการ และผู้ที่เป็นผู้ที่องค์ความรู้ในระดับหนึ่งมหาบัณฑิตก็คงจะผ่านหู ผ่านตากับคำนี้อยู่บาง.. วันนี้ตุ๊ดขออธิบาย เพื่อให้พี่น้องคนไทย และใครหลายๆ คนได้รู้จักคำนี้ และลองหันไปถามหน่วยงานที่คุณจะเข้าไปรับบริการไม่ว่าจะให้คำปรึกษาในเรื่องการกรอวีซ่า หรือให้บริการด้านสุขภาพ เขามี SOP หรือไม่ Standard Operation Procedures (SOPs) คืออะไร ทำไมต้องมี SOPs
SOPs เป็นคำถามที่พบบ่อยมาก สังเกตจากคำเต็มคือ Standard Operation Procedures ดังนั้น SOPs ก็คือ ขั้นตอนหรือกระบวนการ ที่มีอยู่มากมายในหลายๆหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือเอกชนก็ย่อมจะต้องมีขั้นตอนหรือกระบวนการในการปฎิบัติงาน บทบาทหลักของผู้บริหารของหน่วยงานต่างๆ ย่อมต้องการจัดการหลังบ้านหรือจัดการงาน Operation ให้มีมาตรฐานเกิดขึ้นภายในองค์กร และองค์กรยักษ์ใหญ่ก็ย่อมต้องการไปให้ถึงระดับมาตรฐานนานาชาติ ดังนั้น ในการจัดทำ SOPs ขององค์กรขนาดใหญ่ที่เป็น International จึงมีการอ้างอิงข้อมูลจากบริษัทแม่ในต่างประเทศ แล้วมันเกี่ยวอะไรกับวีซ่าท่องเที่ยวอเมริกา .. เกี่ยวสิค่ะ.แม่. ในการให้บริการของฉันมีมาตรฐานการดำเนินงานเป็นขั้นเป็นตอน มี SOP ที่เขียนขึ้นเป็นรูปแบบที่ชัดเจน.. ใครมาทำก็สามารถทำได้. แม้ว่าตุ๊ดไม่ได้ให้บริการแล้ว ลูกน้องก็สามารถทำได้.. ไม่ใช่ว่า..ถ้าตุ๊ดตาย หรือตุ๊ดไม่อยู่ในองค์กร หรือกลุ่มแล้ว. องค์กรต้องยุบหายไป..อันนี้ถือว่าเป็นการบริหารงานที่ไม่มีสิทธิภาพ จำไว้ค่ะ องค์กรไม่มีคำว่าตาย แค่จะทำงานได้มีประสิทธิมากขึ้น หรือลงน้อยเท่านั้นทีมงานของเรามี มาตรฐานในการให้บริการ และขั้นตอนดังนี้ค่ะ ในกรณีที่คุณมีข้อสงสัย และต้องการจะรับคำปรึกษาเกี่ยวกับการยื่นขอวีซ่า เพื่อทราบแนวทางที่ชัดเจน ถูกต้อง ตรงไปตรงมา เพื่อที่จะไปดำเนินการด้วยตนเอง ยินดีให้บริการด้านการให้คำปรึกษา ก่อนการยื่นวีซ่าในเรื่องข้อมูลการขอวีซ่าอเมริกา เป็นเวลา 30-60 นาที อัตราค่าบริการเพียง 6,000 บาท สิ่งที่คุณจะได้รับ และเป็นขั้นตอนในการให้บริการของเรามีดังนี้
- สนทนา. เบื้องต้น 10 นาที หลังชำระเงินเพื่อชี้แจง ทำความเข้าใจขั้นตอนให้แก่ผู้รับบริการ
- ทีมงานจัดส่ง แบบทดสอบศักยภาพในการกรอกข้อมูลฟอร์ม DS160 ให้ผู้รับบริการกรอกและนำไฟล์ส่งกลับ
- นำข้อมูล ของผู้มาวิเคราะห์ จุดอ่อน จุดแข็ง (และวัดผลด้านศักยภาพในการเขียน ตอบ แบบ สอบถามเบื้องต้น). ทีมงาน จะดำเนินการ เขียนวิเคราะห์ สรุป ประเด็น จุดอ่อนจุดแข็ง สิ่งคุณควรปฎิบัติ และส่งกลับทาง เมล์ก่อนวันให้คำปรึกษา จากนั้น นัดวันการให้คำปรึกษา.
- ในวันที่ให้คำปรึกษา ใช้เวลา 30-60 นาที จำนวน 1 ครั้ง สิ่งที่คุณจะได้รับ
- สอนวิธีการทำพิชิต วีซ่า แบบ หมดเปลือก ตอบทุกข้อสงสัย บอกจุดอ่อน จุดด้อย เพื่ออุดช่องว่าง ในทุกด้านของผู้รับบริการ. และสถานการณ์ ช่วงเวลาที่เป็นโอกาสที่จะทำให้คุณได้วีซ่าค่ะ
- แนะเทคนิค เตรียมตัว ก่อนยื่น ไม่เสียโอกาส ใดๆ ไม่เสรยประวัติ
- ตรวจเอกสารอย่างละเอียด
จบแนวทางการดำเนินงานแบบที่หนึ่งสำหรับกลุ่มคนที่ต้องการ มาปรึกษา และต้องการถามบางสิ่งบางอย่าง และนำข้อมูลจากเราไปดำเนินการเตรียมตัว และกรอกเอกสารเอง.. อนึ่งผลลัพธ์ ในเรื่องระยะเวลาการเตรียมความพร้อมของแต่บุคคลไม่เท่ากัน ด้วยปัจจัยที่มีพลวัตรสูง ฉะนั้น เงื่อนเวลาของแต่ละ และเงื่อนไขต่างจะมีความแตกต่างกันไป ซึ่งหลังรับคำปรึกษาคุณจะทราบ และสามารถจะดำเนินการยื่นเอกสารด้วยตนเองซึ่งก็มีกลุ่มคนที่ไม่มีความชำนาญในด้านการกรอก อาจจะเพราะขาดองค์ความรู้เกี่ยวกับงานเอกสาร ตลอดจนขาดทักษะในการเขียนแผนท่องเที่ยวที่เป็นของตนเอง ไม่มีความประสบการณ์ด้านนี้ กรณีที่คุณต้องการให้ทางทีมงานดำเนินงาน ยื่นเอกสารวีซ่าท่องเที่ยว อัตราค่าบริการ 10,000 บาท ไม่รวมค่าธรรมเนียมที่สถานทูตเรียกเก็บ ใช้เวลา 3-7 วันทำการ ซึ่งลูกค้าจะเป็นผู้ไปชำระค่าธรรมเนียมเอง และเก็บหลักฐานไว้เอง. สิ่งที่คุณจะได้รับ และเป็นขั้นตอนในการให้บริการของเรามีดังนี้
- พูดคุย และเตรียมความพร้อมเบื้องต้น 10 นาที ในกรณีพบว่ายังต้องพัฒนาศักยภาพบางด้าน หรือทุกด้าน ทางทีมงานจัดสผ่าน IEC materials ( Information, Education and Communication materials) หรือภาษไทยเรียกว่า “สื่อที่ใช้ในการให้ข้อมูลเพื่อสร้างองค์ความรู้” แก่ผู้รับบริการ ผ่านออนไลน์
- ทีมงานจะนำข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ สังเคราะห์ และประเมินค่าแล้ว นำมาให้ผู้รับบริการกรอก DS-160 โดยผู้รับบริการทุกท่านจะได้มีความมั่นใจ เพราะเราจะอยู่ข้างๆ คุณตลอดเวลาในขณะที่คุณกรอกข้อมูลผ่านระบบรีโมท เสมือนหนึ่งว่าเราสอนคุณคัดลายมือ
- ทีมงานจะดำเนินการนัดวันสัมภาษณ์ให้
- เทรนฝึกซ้อมในการสัมภาษณ์แบบแน่น
- แนะนำการเข้าสัมภาษณ์เบื้องต้น
- ตรวจเอกสารสำคัญของคุณเท่าที่คุณต้องการจะให้เราตรวจ
- จัดทำแผนท่องเที่ยวให้ ในอัตราค่าบริการ 2,000 บาท.สำหรับผู้ที่ต้องการให้ทีมงานดำเนินการให้ ซึ่งแผนการท่องเที่ยวนี้จะเป็นแผนเฉพาะของแต่ละบุคคล ออกแบบเฉพาะตัวบุคคลเท่านั้น.ไม่เหมือนกับบริษัททัวร์มีความจำเพาะ และน่าเชื่อถือกว่า.. มีศักยภาพมากกว่า.และมีความโดดเด่นมากกว่า.
- ในกรณีที่คุณถูกปฎิเสธวีซ่า ยื่นใหม่ครั้งถัดไปลด 25 %
